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Informativa sulla privacy


Informativa sulla privacy del sito e-commerce Sure Petcare

 

Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2022

 

Si prega di leggere la presente Informativa sulla privacy prima di utilizzare il sito web di Sure Petcare ("Sito web") gestito da SureFlap Limited che opera come "Sure Petcare" ("noi", "ci", "nostro" o "Azienda").

 

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy come richiesto dalle leggi e dai regolamenti sulla protezione dei dati applicabili nelle giurisdizioni in cui operiamo.

La presente Informativa sulla privacy informa l'utente sulle nostre politiche relative alla raccolta, all'uso, all'elaborazione e alla divulgazione dei dati personali quando si utilizza il nostro sito web. La presente Informativa sulla privacy, unitamente alle nostre Condizioni d'uso riportate e ad eventuali aggiornamenti delle stesse, si applica all'utilizzo del nostro Sito web da parte dell'utente.

 

SureFlap Limited (società registrata con il n. 6399085), la cui sede legale si trova al piano terra dell'edificio 2030, Cambourne Business Park, Cambourne, Cambridgeshire, Inghilterra, CB23 6DW Regno Unito, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti ed elaborati su questo sito web. Siamo una società interamente controllata da Merck & Co, Inc, nota come MSD al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, con sede a Rahway, New Jersey, USA.

 

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Sure Petcare in occasione della visita al nostro Sito web, si prega di contattare la società nella sezione "Informazioni di contatto" riportata di seguito.

 

Raccolta ed elaborazione dei dati personali

Sure Petcare raccoglie ed elabora i dati personali quando l'utente visita il proprio sito Web, per consentirgli di acquistare i prodotti da Sure Petcare, nonché per gli altri scopi indicati nella tabella sottostante, ad esempio per facilitare le comunicazioni con l'azienda ed esaminare il feedback fornito dall'utente. Laddove la legge applicabile richiede una base giuridica per il trattamento dei dati personali, l'abbiamo specificata di seguito.

 

 

Finalità 

Dati personali 

Base giuridica 

Per consentirvi di acquistare prodotti da noi tramite il Sito web e di spedire tali prodotti a voi o a un altro destinatario designato.

Nome; indirizzo di fatturazione; indirizzo di spedizione; indirizzo e-mail; numero di telefono; paese; ID utente e password, prodotto acquistato; data di acquisto; dati di pagamento (nella misura in cui non sono detenuti dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti).

Per stipulare ed eseguire i nostri obblighi nell'ambito di un contratto di vendita con l'utente tramite il sito web.

Per consentirvi di registrare la garanzia del vostro prodotto presso di noi.

Nome; indirizzo di fatturazione; indirizzo di spedizione; indirizzo e-mail; numero di telefono; paese; ID utente e password, prodotto acquistato; data di acquisto; informazioni sul vostro animale domestico (numero di microchip, nome, data di nascita, specie, colore, tipo di cibo, peso, condizioni mediche).

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali di fornirvi servizi relativi alla garanzia del vostro prodotto.

Per rispondere alle vostre domande e fornire servizi di

Nome; numero di telefono; indirizzo e-mail; indirizzo

Il nostro legittimo interesse a rispondere alle vostre richieste

 

 

Finalità 

Dati personali 

Base giuridica 

assistenza clienti quando ci contattate per telefono, e-mail, live chat, chatbot o tramite i nostri canali di social media.

postale; numero di microchip dell'animale domestico; nome utente di Facebook o Twitter (se applicabile); qualsiasi altro dato personale fornito dall'utente in relazione alla sua richiesta.

e a fornire servizi di assistenza ai clienti.

Per inviare comunicazioni di marketing, comprese offerte promozionali da parte nostra o di terzi, qualora l'utente abbia accettato o acconsentito a ricevere tali offerte e informazioni in linea con i propri interessi e preferenze.

Nome; indirizzo e-mail; paese di residenza, preferenze di comunicazione; specie e razza dell'animale domestico.

Il vostro consenso a ricevere comunicazioni di marketing, che potete rifiutare o revocare in qualsiasi momento selezionando il link "unsubscribe" (annullamento dell'iscrizione) presente in ogni comunicazione di marketing che ricevete da noi.

Per offrirvi un'esperienza utente più efficace e migliorare le prestazioni del nostro sito web.

Indirizzo IP; tipo di dispositivo; browser; paese; lingua; regione; identificativo/i del dispositivo; qualsiasi altro dato personale raccolto dai log del nostro sistema in relazione al/i vostro/i dispositivo/i.

Il nostro legittimo interesse a fornire un'esperienza utente più efficace e a migliorare le prestazioni del nostro sito web.

Per rendere il nostro sito web più sicuro e per amministrare il nostro sito, nonché per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i controlli di verifica dell'identità e i test.

Indirizzo IP; tipo di dispositivo; browser; paese; lingua; regione; identificatore/i del dispositivo; qualsiasi altro dato personale raccolto dai nostri registri di sistema in relazione al/i vostro/i dispositivo/i.

Il nostro legittimo interesse a proteggere e amministrare il nostro sito web.

Per condurre ricerche e analisi statistiche (anche, tra l'altro, attraverso strumenti standard di analisi dei dati di terze parti) e per scopi di sondaggio e feedback.

Indirizzo IP; tipo di dispositivo; browser; paese; lingua; regione; identificatore/i del dispositivo; qualsiasi altro dato personale raccolto dai log del nostro sistema in relazione al/i vostro/i dispositivo/i; risposte al sondaggio.

Il nostro legittimo interesse a condurre ricerche e analisi di mercato, compresa la conduzione di sondaggi facoltativi.

Per fornire informazioni in relazione a fusioni, acquisizioni, insolvenze o altre transazioni commerciali.

Qualsiasi dato personale indicato sopra, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività, vendere o acquisire altre attività e garantire la continuità di tali attività.

Se non siamo in grado di raccogliere i vostri dati personali, potremmo non essere in grado di fornirvi alcune funzionalità del Sito web e i relativi servizi.

Nel caso in cui trattiamo i dati personali sulla base del consenso dell'utente, la legge applicabile può concedere all'utente il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

 

Condivisione e trasferimento dei dati personali

Possiamo condividere o divulgare in altro modo i vostri dati personali alle seguenti categorie di destinatari nelle seguenti circostanze:

  • Le nostre affiliate: per adempiere agli scopi sopra specificati in conformità con la presente Informativa sulla privacy;
  • Partner commerciali, fornitori e subappaltatori: per aiutarci a evadere l'ordine, elaborare il pagamento, fornire servizi specializzati (come assistenza clienti, fatturazione, marketing, pubblicità, hosting, elaborazione dei dati e altri servizi relativi al miglioramento e all'ottimizzazione del sito web) e per valutare i rischi di frode, credito e/o sicurezza;
  • Autorità preposte all'applicazione della legge, tribunali e organismi amministrativi o normativi: per ottemperare alla legislazione vigente, a un ordine del tribunale o a un procedimento legale;
  • Altre terze parti, se necessario: per scopi quali la protezione e la difesa dei nostri diritti o della nostra proprietà (o di quelli dei nostri licenziatari), la prevenzione di frodi o di violazioni delle nostre Condizioni d'uso e la garanzia della sicurezza personale degli altri utenti del Sito web (o del pubblico in generale).
    • Potenziali acquirenti o investitori: nel caso in cui vendessimo, assegnassimo o trasferissimo una parte o la totalità della nostra attività o dei nostri beni a un successore o acquirente, o nel caso in cui venissimo acquisiti da o ci fondessimo con una terza parte, o nel caso in cui presentassimo istanza di fallimento o diventassimo insolventi, potremmo divulgare, vendere, assegnare o trasferire tutti i vostri dati personali come parte della transazione.

 

L'utilizzo del Sito web da parte dell'utente può comportare il trasferimento, l'archiviazione e l'elaborazione dei suoi dati personali in giurisdizioni diverse da quella di residenza. Laddove la legge applicabile richieda il consenso dell'utente per tali trasferimenti, l'utente acconsente al trasferimento inviandoci i suoi dati personali. Si prega di notare che le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati di tali giurisdizioni potrebbero non essere così complete come quelle in cui risiedete, nel qual caso adotteremo misure per garantire che i vostri dati personali siano protetti in conformità con la legge applicabile in base ai meccanismi di trasferimento autorizzati, che possono includere:

 

  • trasferire i vostri dati personali in un paese che è stato ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato dalla Commissione Europea o dal governo del Regno Unito, a seconda dei casi;
    • utilizzando le Clausole contrattuali standard, di cui vi forniremo una copia su richiesta; oppure
    • facendo affidamento su una deroga in circostanze specifiche, ove applicabile.

 

Potete contattarci all'indirizzo privacy@surepetcare.com per ottenere dettagli su come proteggiamo trasferimenti specifici dei vostri dati.

 

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire il sito web e raccogliere dati analitici relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente, nonché per raccogliere feedback, abilitare la pubblicità mirata e alcune funzioni dei social media. I dati raccolti da tali cookie e tecnologie possono includere:

 

  • informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo IP utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di login, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, la risoluzione dello schermo, il sistema operativo, la versione dell'app, il modello del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo, la marca del dispositivo, i dati di localizzazione GPS e la piattaforma mobile e del browser; e

 

  • informazioni sulla vostra visita, compresi gli Uniform Resource Locator completi, il flusso di clic verso, attraverso e dal nostro sito (comprese data e ora), i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione con la pagina (come lo scorrimento, i clic e il passaggio del mouse) e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina.

 

Quando visitate per la prima volta il nostro sito web, vi verrà presentato un Centro preferenze per la privacy che vi dà la possibilità di acconsentire (o negare il consenso) a qualsiasi cookie non essenziale utilizzato sul sito web e fornisce ulteriori informazioni su ogni categoria e tipo di cookie. È possibile modificare le proprie scelte in qualsiasi momento selezionando la voce "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina del nostro sito web.

 

Conservazione e cancellazione dei vostri dati personali

Nel caso in cui raccogliamo dati personali in relazione a un acquisto, conserveremo tali informazioni per un periodo di 7 anni, in modo da poter essere conformi e assistere in caso di questioni contabili che potrebbero sorgere.

 

Se utilizziamo i vostri dati personali per contattarvi per comunicazioni di marketing, se avete scelto di farlo:

  • vi contatteremo almeno ogni 2 anni per assicurarci che siate d'accordo a continuare a ricevere comunicazioni elettroniche da parte nostra; oppure
  • se ci comunicate che non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, ci impegniamo a non inviarvele più.

 

Nel caso in cui trattiamo i dati personali per qualsiasi altro motivo (come nel caso in cui l'utente ci abbia contattato per una domanda relativa al sito web), conserveremo i suoi dati per 5 anni.

 

In alcune circostanze, possiamo anonimizzare i vostri dati in modo che non possano più essere associati a voi per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato.

 

Diritti e scelte

È possibile rinunciare alle e-mail di marketing utilizzando il link "unsubscribe" o un altro meccanismo indicato nelle e-mail di marketing ricevute da noi.

 

In conformità alla legge applicabile (comprese le relative esenzioni, se applicabili), l'utente può avere il diritto di opporsi o richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, nonché il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione e la portabilità dei propri dati personali. Nel caso in cui Sure Petcare utilizzi i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Per esercitare i propri diritti, si prega di contattarci attraverso uno dei metodi specificati di seguito. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati.

 

Sicurezza

Abbiamo implementato politiche di sicurezza, regole e misure tecniche adeguate per proteggere e salvaguardare i dati personali da accessi non autorizzati, uso o divulgazione impropri, modifiche non autorizzate, distruzione illegale o perdita accidentale. Tutti i nostri dipendenti e i responsabili del trattamento dei dati che hanno accesso e sono associati al trattamento dei vostri dati personali sono tenuti a rispettare la riservatezza dei vostri dati personali. Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati.

 

Link verso altri siti

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti; viceversa, anche altri siti possono fare riferimento o collegarsi al nostro sito web. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy o del contenuto di altri siti online e le informazioni raccolte su siti di terzi non sono disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le politiche (comprese quelle sulla privacy), le pratiche, le azioni o le omissioni di tali terze parti.

 

Contatti

Se desiderate saperne di più sulle nostre pratiche in materia di privacy o se volete presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci:

 

Per telefono:

0800 0124511

 

Per e-mail:

privacy@surepetcare.com

 

Online:

Andate su https://www.surepetcare.com/en-gb/support e inserite le informazioni richieste nel modulo "Invia una richiesta" in fondo alla pagina.

 

Per posta:

SureFlap Ltd.

Piano terra Edificio 2030 Cambourne Business Park

Cambourne, Cambridgeshire, CB23 6DW Inghilterra Regno Unito

 

Ci impegneremo a rispondere alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

 

Modifica della presente Informativa

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Si consiglia all'utente di controllare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per eventuali modifiche, in base alla data di "Ultimo aggiornamento" riportata all'inizio dell'Informativa sulla privacy. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore nel momento in cui vengono aggiornate da noi.

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