×

store country

Australia flag Australia België (Nederlands) flag België (Nederlands) Belgique (Français) flag Belgique (Français) Brasil (Português) flag Brasil (Português) Canada (English) flag Canada (English) Canada (Français) flag Canada (Français) Channel Islands flag Channel Islands Danmark flag Danmark Deutschland flag Deutschland España flag España France flag France Ireland flag Ireland Italia flag Italia Nederland flag Nederland New Zealand flag New Zealand Norge flag Norge Österreich flag Österreich Rest of Europe flag Rest of Europe Schweiz (Deutsch) flag Schweiz (Deutsch) South Africa flag South Africa Suisse (Français) flag Suisse (Français) Suomi flag Suomi Sverige flag Sverige United Kingdom flag United Kingdom United States flag United States

Veelgestelde vragen

retURLretURL


Algemeen

Wat is een microchip?
Een microchip is een piepklein implantaat ter grootte van een rijstkorrel. De dierenarts injecteert de microchip onder de huid van uw huisdier, tussen de schouderbladen. Dit is een pijnloze ingreep. Uw huisdier heeft nu een permanente vorm van identificatie, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over een halsband of penning die los kan raken.

De microchip kan door een computer gelezen worden en gaat een leven lang mee omdat de chip zonder batterij werkt. Elke microchip bevat een uniek id-nummer dat in een centrale database wordt ingevoerd met uw adresgegevens. Het Sure Petcare microchip kattenluik is compatibel met de meeste gangbare microchiptypen die voor huisdieren worden gebruikt. Het SureFlap microchip huisdierluik werkt specifiek met de volgende typen microchip:

15-cijferige microchips (ook wel aangeduid als FDX-B, standaard in Europa)

10-cijferige microchips* (ook wel aangeduid FDX-A, gangbaar in de VS)

9-cijferige microchips (ook wel aangeduid als Avid Secure/Encrypted-chips)

Dierenartsen en asielen hebben een speciale scanner waarmee de chip van uw huisdier gelezen kan worden. Als uw huisdier wegloopt en gevonden wordt, kunnen zij het id-nummer lezen, opzoeken in de database en contact met u opnemen om u met uw viervoeter te herenigen.

(*Het SureFlap microchip kattenluik en het microchip DualScan kattenluik zijn niet compatibel met codes die beginnen met 000…, 010…, 020…, maar het SureFlap microchip huisdierluik en de microchip SureFeed-voerbak zijn compatibel met alle microchipcodes wereldwijd).

Lees ons Microchip-factsheet voor meer informatie over microchips.
Verslijt een microchip?
Microchips bevatten geen batterij waardoor ze een onbeperkte levensduur hebben. De minuscule hoeveelheid vermogen die nodig is om de chip te lezen, wordt per keer geleverd door de speciale scanner die hiervoor moet worden gebruikt.

De chip kan een oneindig aantal keer worden gelezen. Een chip gaat normaal gesproken een dierenleven lang mee.

N.B. Soms werken microchips niet goed. Onze producten kunnen de chip dan niet meer lezen. Als u vermoedt dat de chip van uw huisdier niet meer werkt, neem uw huisdier dan mee naar de dierenarts. De dierenarts kan met een handscanner kijken of de chip nog aanwezig is. SureFlap-producten beïnvloeden de werking van de microchip van uw huisdier niet, maar als er iets mis is met de chip, kan dit door het gebruik van onze producten wel eerder gesignaleerd worden.
Werken de microchip-gestuurde Sure Petcare-producten met de bestaande microchip van mijn huisdier?
Ja. Microchip-gestuurde Sure Petcare-producten zijn compatibel met de volgende typen id-chip die gewoonlijk voor huisdieren worden gebruikt:

15-cijferige microchips (ook wel aangeduid als FDX-B, standaard in Europa)

10-cijferige microchips* (ook wel aangeduid FDX-A, gangbaar in de VS)

9-cijferige microchips (ook wel aangeduid als Avid Secure/Encrypted-chips)

Test het huisdierluik VÓÓR installatie om er zeker van te zijn dat de chip van uw huisdier met het huisdierluik werkt.

(*Het microchip-gestuurde SureFlap-kattenluik en het microchip-gestuurde DualScan-kattenluik zijn niet compatibel met codes die beginnen met 000…, 010…, 020…, maar het microchip-gestuurde SureFlap-huisdierluik en de microchip-gestuurde SureFeed-voerbak zijn compatibel met alle microchipcodes wereldwijd).
Hoe weten SureFlap-producten wat het microchipnummer van mijn huisdier is?
Alle SureFlap-producten maken gebruik van passief leren. Wanneer u op een van onze producten de leermodus selecteert, wordt het luikje ontgrendeld en gaat het deksel open. Het product leest de microchip van het eerstvolgende huisdier dat door het luik gaat of uit zijn voerbakje eet, en het unieke id-nummer wordt permanent in het geheugen opgeslagen. Wanneer uw huisdier de keer erop het product nadert, wordt het nu door het luikje herkend. (Opmerking: u kunt indien nodig ook het geheugen wissen en een huisdier verwijderen. Met deze procedure verwijdert u alle huisdieren uit het geheugen.)

Wanneer u de leermodus gebruikt, hoeft u uw tegenstribbelende huisdier niet te dwingen iets te doen wat het normaal gesproken niet zou doen. Zet het product gewoon in de leermodus en laat uw huisdier de rest opknappen. Herhaal dit proces gewoon als er meerdere huisdieren zijn.
Hoe kan ik mijn huisdier laten chippen?
Uw dierenarts kan dit voor u doen. Hij/zij injecteert een microchip tussen de schouderbladen van uw huisdier. Dit is een snelle en pijnloze ingreep.

Uw gegevens worden automatisch in een database opgeslagen zodat u met uw huisdier herenigd kunt worden, mocht het weglopen. Dit is bij de prijs inbegrepen.
Ik heb meerdere huisdieren. Kunnen SureFlap-producten de code van al mijn huisdieren leren?
Ja, SureFlap-producten kunnen de code van 32 verschillende katten tegelijk onthouden, meer dan genoeg om levenslang mee te gaan!

Zelfs als u de limiet van 32 huisdieren overschrijdt, is dit geen probleem. De oude codes worden als eerste overschreven. U kunt het geheugen ook wissen als u per ongeluk de code van het verkeerde huisdier inprogrammeert.
Wat gebeurt er wanneer ik de batterijen vervang? Blijft het geheugen bewaard?
Ja, als het microchipnummer van een huisdier eenmaal in het geheugen is opgeslagen, dan blijft het hierin staan, of er batterijen aanwezig zijn of niet.
Mijn kat draagt een halsband met een metalen belletje/penning. Kan de kat toch microchip SureFlap-producten gebruiken?
Ja, katten met een halsband (metaal of niet) kunnen het microchip-gestuurde SureFlap-product probleemloos gebruiken.
Welk type batterijen kan ik het beste voor Sure Petcare-producten gebruiken?
Het SureFlap microchip kattenluik en het microchip DualScan™-kattenluik werken op vier AA-batterijen van 1,5 V. Het SureFlap microchip huisdierluik en de SureFeed microchip voerbak gebruiken vier C-batterijen van 1,5 V.

U kunt het beste alkalinebatterijen van hoge kwaliteit gebruiken, zodat de batterijen langer meegaan. Het is niet raadzaam oplaadbare batterijen te gebruiken.
Hoe lang gaan de batterijen mee?
De gemiddelde batterijlevensduur is ruim zes maanden en in veel gevallen is dat bij normaal gebruik tot twaalf maanden.
Hoe weet ik wanneer de batterijen moeten worden vervangen?
Het lampje op het product knippert om de 4-5 seconden rood als de batterijen vervangen moeten worden. Het lampje knippert een aantal dagen/weken, totdat ze volledig leeg zijn.
Mijn huisdier is niet gechipt. Kan het toch microchip-gestuurde Sure Petcare-producten gebruiken?
Het is raadzaam uw Sure Petcare-producten samen met de geïmplanteerde microchip van uw huisdier te gebruiken, zodat ze geen halsband om hoeven. Maar als uw huisdier niet gechipt is, kunnen Sure Petcare-producten wel gebruikt worden met een unieke SureFlap RFID-penning.

Zowel het microchip-gestuurde SureFlap-huisdierluik als de microchip-gestuurde voerbak worden geleverd met één penning. Penningen worden niet meegeleverd met het microchip-gestuurde kattenluik en het microchip-gestuurde DualScan-kattenluik en zijn apart verkrijgbaar.
Waar vind ik het serienummer van mijn SureFlap-product?
Het serienummer van het SureFlap microchipkattenluik en het microchip DualScan kattenluik staat aan de onderkant van het batterijklepje.

Het serienummer van het SureFlap microchip SureFlap huisdierluik staat aan de onderkant van het knoppendekseltje.

Het serienummer van de SureFlap microchip voerbak staat aan de onderkant van het product.
Zit er garantie op SureFlap-producten?
Voor alle nieuwe SureFlap-producten geldt een garantie van 3 jaar, afhankelijk van het bewijs van aankoop.

Meer informatie kunt u vinden op onze garantiepagina.

Als u uw SureFlap-product niet via onze website hebt gekocht, is het raadzaam uw product te registreren zodat wij u sneller van dienst kunnen zijn, mocht u ooit een garantieclaim moeten indienen.
Ik heb al een SureFlap microchip kattenluik. Past het microchip DualScan kattenluik in hetzelfde gat?
Ja. Het microchip-gestuurde DualScan-kattenluik en het microchip-gestuurde SureFlap-kattenluik hebben precies dezelfde afmetingen, dus ze kunnen eenvoudig door elkaar worden vervangen.

Microchip-gestuurd huisdierluik

Is het mogelijk dat een andere kat hetzelfde microchipnummer heeft en binnen kan komen?
Nee. Elke microchip heeft een uniek id-nummer, zodat een indringer geen schijn van kans heeft om door het luik te komen.
Waarom zou ik kiezen voor een SureFlap microchip huisdierluik?
Microchip huisdierluikjes van SureFlap lezen het unieke microchipnummer van uw huisdier om het toegang te verlenen. Dit betekent dat uw kat geen hinderlijke halsband hoeft te dragen, die gemakkelijk ergens aan kan blijven hangen of los kan raken zodat uw kat wordt buitengesloten.

Het SureFlap microchip huisdierluik is het eerste huisdierluik voor microchips in meerdere indelingen. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over het type microchip van uw huisdier, omdat de SureFlap compatibel is met alle gangbare typen microchip die voor huisdieren worden gebruikt.

Het SureFlap huisdierluik is het enige huisdierluik dat RFID-technologie (Radio Frequency Identification) met laag vermogen gebruikt, waardoor het geheel op batterijen kan werken. De SureFlap is ontworpen om de microchip van het huisdier alleen te scannen wanneer de kop van het huisdier in de tunnel wordt gedetecteerd. Hierdoor wordt stroom bespaard. Hierdoor is de gemiddelde batterijlevensduur ruim 6 maanden en in veel gevallen is dat bij normaal gebruik tot twaalf maanden.

De microchiplezer is in de tunnel van het gestroomlijnde ontwerp van het SureFlap microchiphuisdierluik opgenomen, zodat er geen portiekje hoeft te worden gebruikt dat uitsteekt. Dankzij de eenvoudige tweedelige constructie kan het SureFlap huisdierluik ook snel en gemakkelijk worden gemonteerd.
Is het SureFlap microchip huisdierluik verkrijgbaar in verschillende maten?
Ja, SureFlap-huisdierluiken zijn verkrijgbaar in twee maten.

Het microchip-gestuurde SureFlap-kattenluik en het microchip-gestuurde DualScan-kattenluik zijn geschikt voor de overgrote meerderheid van katten. Voor een aantal grote rassen, zoals Maine Coon, kan het microchip-gestuurde SureFlap-huisdierluik een geschiktere keuze zijn. Het microchip-gestuurde SureFlap-huisdierluik is geschikt voor zowel kleine honden als grote katten.
Is het SureFlap microchip huisdierluik verkrijgbaar in verschillende kleuren?
Al onze huisdierluiken en montageaccessoires zijn verkrijgbaar in zowel wit als bruin.
Verkoopt SureFlap ook microchip hondenluiken?
Ja, we hebben het SureFlap microchip huisdierluik ontwikkeld en dat is geschikt voor kleine honden. Het bevat een geïntegreerde tijdbeperkingstimer, waarmee u het luikje kunt programmeren om op bepaalde tijden te ver- en ontgrendelen. Dit is ideaal voor baasjes die hun huisdieren 's nachts willen binnenhouden en geen zin hebben om het huisdierluik steeds te moeten ver- en ontgrendelen.
Kan ik het SureFlap microchip huisdierluik gebruiken om te voorkomen dat bepaalde huisdieren naar buiten gaan?
Ja, het microchip DualScan kattenluik is speciaal ontworpen om u de vrijheid en flexibiliteit te bieden om per huisdier de toestemming om naar buiten te gaan in te stellen. De toestemming kan op elk gewenst moment worden gewijzigd met een druk op de knop. Het DualScan kattenluik heeft ook een veiligheidsmodus. Dus een huisdier dat in huis moet blijven, maar ontsnapt is, kan altijd weer door het luik naar binnen. 

Het microchip kattenluik en het microchip huisdierluik van SureFlap voorkomt dat ongewenste bezoekers uw huis binnenkomen. In normale modus kan elk dier in het huis naar buiten gaan. U kunt de handmatige of elektronische vergrendeling gebruiken om te voorkomen dat katten het huis in- of uitgaan, maar u kunt dit niet selectief doen voor verschillende huisdieren.
Wij hebben een onzichtbare omheining ter bescherming van onze kat. Kan dit de werking van de SureFlap microchip huisdierluiken verstoren en vice versa?
We hebben een aantal klanten die de SureFlap microchip huisdierluiken samen met een onzichtbare omheining gebruiken. Zij hebben geen problemen gemeld.
In welk type deuren kunnen de microchip huisdierluiken van SureFlap worden gemonteerd?
U kunt alle SureFlap huisdierluiken gemakkelijk monteren in houten, kunststof en metalen deuren. (In een enkel geval kan het nodig zijn een extra groot gat te maken om het SureFlap huisdierluik in een metalen deur te monteren. Meer details vindt u in de handleiding van uw huisdierluik. U kunt producthandleidingen ook downloaden via de rubriek Handleidingen en downloads op onze website.)
Kan het SureFlap microchip huisdierluik in een glazen deur of dubbel glas worden gemonteerd?
SureFlap huisdierluiken zijn ideaal voor montage in enkele, dubbele of zelfs driedubbele glazen deuren en ramen. Mocht het nodig zijn een gat in glas te snijden, dan kunt u dit het beste door een vakman laten doen. Dit is namelijk gespecialiseerd werk. Bij dubbele beglazing moet het glas worden vervangen met een vooraf uitgesneden gat voor het huisdierluik. Vraag uw glazenmaker om een niet-metalen afstandhouder rond het gat te gebruiken zodat uw SureFlap huisdierluik goed blijft werken.

SureFlap-montageadapters zijn vereist voor de montage. Klik op de onderstaande producten om de montageadapters te bekijken voor onze katten- en huisdierluiken.

Montageadapter voor kattenluik: benodigde doorsnede = 210 mm (min) tot 260 mm (max)

Montageadapter voor huisdierluik: benodigde doorsnede gat = 294 mm (min) tot 320 mm (max)
Kan het microchip-gestuurde SureFlap-huisdierluik in een blinde of spouwmuur worden gemonteerd?
Ja, al onze huisdierluiken kunnen in beide typen muur worden gemonteerd. We hebben montageaccessoires ontworpen die dit mogelijk maken. Voor het microchip kattenluik en het DualScan kattenluik is het raadzaam de kattenluik-montageadapter en de accessoires voor de tunnelverlenging te gebruiken.

Mogelijk hebt u voor het SureFlap microchip huisdierluik tunnelverlengstukken nodig, maar de montageadapter voor huisdierluiken zult u niet nodig hebben.
Hebben SureFlap huisdierluiken een timervergrendeling?
Het SureFlap microchip huisdierluik heeft een timervergrendeling waarmee u het luikje op bepaalde tijden kunt ver- en ontgrendelen.

Het SureFlap microchip kattenluik en het SureFlap DualScan kattenluik hebben deze functie niet. Ze zijn echter wel voorzien van handmatige 4-standenvergrendeling waarmee u kunt instellen welk huisdier naar binnen en naar buiten mag.
Hoe kan ik mijn microchip-gestuurde SureFlap-huisdierluik schoonmaken?
Wanneer een huisdier door de tunnel gaat, wordt deze gedetecteerd door een optische sensor in het tunneldak (in de buurt van het luik). Als de lenzen van de sensor vuil worden door stof of haren, bestaat het risico dat het huisdierluik gebrekkig gaat werken en/of dat u de batterijen sneller moet vervangen. Veeg de lenzen om de twee maanden schoon met een vochtige doek en verwijder huisdierenhaar.

De sensor reageert op reflectie van de bodem van de tunnel, die daarom ook redelijk schoon moet worden gehouden.

Wacht na het schoonmaken van uw SureFlap huisdierluik ongeveer 10 seconden voordat u het kattenluik weer in gebruik neemt.

Microchip-gestuurde voerbak

Does the SureFeed Microchip Pet Feeder close when the registered cat moves away?
Yes. The lid of the feeder will automatically close when the cat moves away, preventing all other animals accessing their food.
Hoeveel microchip-nummers kan de microchip-gestuurde SureFeed-voerbak opslaan?
De SureFeed microchip voerbak kan maximaal 32 microchipnummers of penningcodes opslaan.
Mijn kat is niet gechipt. Kan hij de SureFlap microchip voerbak toch gebruiken?
Het is raadzaam de SureFeed microchip voerbak in combinatie met een microchip te gebruiken, maar als uw kat niet gechipt is, kan hij de voerbak toch gebruiken, met een SureFlap RFID-penning. De voerbak wordt geleverd met één penning en extra penningen zijn apart verkrijgbaar.

Zowel het SureFlap microchip huisdierluik als de microchip voerbak worden geleverd met één penning. Penningen worden niet meegeleverd met het microchip kattenluik en het microchip DualScan kattenluik en zijn apart verkrijgbaar.
Werkt de SureFeed microchip voerbak op batterijen of op netstroom?
De voerbak werkt op batterijen. U hebt 4 C-batterijen nodig, die niet met het product worden meegeleverd.
Hoelang gaan de batterijen mee?
Bij normaal gebruik gaan de batterijen zes maanden mee.
Hoe weet ik dat de batterijen bijna leeg zijn?
Het lampje op het product knippert om de 4-5 seconden rood als de batterijen vervangen moeten worden. Het lampje knippert een aantal dagen/weken, totdat ze volledig leeg zijn.
Heeft de SureFeed microchip voerbak een timer?
Nee, de voerbak heeft geen timer. Telkens wanneer uw huisdier de voerbak nadert, gaat hij open.
Is de SureFeed microchip voerbak verkrijgbaar in verschillende kleuren?
De SureFeed microchip voerbak is alleen verkrijgbaar in wit. Elke voerbak wordt geleverd met één grijs bakje, één gesplitst grijs bakje en één grijs matje. U kunt de voerbak aanpassen aan uw smaak en wat kleur toevoegen met extra bakjes en matjes, verkrijgbaar in grijs, groen, roze en blauw.
Kan de voerbak in de vaatwasser?
Het voerbakje, matje en deksel mogen alleen met de hand worden afgewassen. De basisunit van de voerbak mag nooit volledig worden ondergedompeld in water en kan gereinigd worden met een vochtig doekje.
Kan de SureFeed microchip voerbak buitenshuis worden gebruikt?
Nee. Het is niet raadzaam om de SureFeed microchip voerbak buitenshuis te gebruiken.

Microchip-gestuurd DualScan-kattenluik

Is er een DualScan microchip huisdierluik beschikbaar?
Op dit ogenblik beschikken we enkel over een DualScan microchip kattenluik. We hopen om ooit een huisdierluik versie te kunnen toevoegen aan het assortiment, helaas weten we niet waneer dit zal plaatsvinden.
Wat is DualScan technologie ?
De Dualscan technologie die zich bevindt in het DualScan microchip- gestuurde kattenluik zorgt ervoor dat u de toegang van uw katten naar binnen en naar buiten kan regelen. Het is geschikt voor huishoudens met meerdere katten en wanneer u bepaalde katten wenst binnen te houden, terwijl andere naar buiten en weer naar binnen mogen.
Terug naar boven