×

store country

Australia flag Australia België (Nederlands) flag België (Nederlands) Belgique (Français) flag Belgique (Français) Brasil (Português) flag Brasil (Português) Canada (English) flag Canada (English) Canada (Français) flag Canada (Français) Channel Islands flag Channel Islands Danmark flag Danmark Deutschland flag Deutschland España flag España France flag France Ireland flag Ireland Italia flag Italia Nederland flag Nederland New Zealand flag New Zealand Norge flag Norge Österreich flag Österreich Rest of Europe flag Rest of Europe Schweiz (Deutsch) flag Schweiz (Deutsch) South Africa flag South Africa Suisse (Français) flag Suisse (Français) Suomi flag Suomi Sverige flag Sverige United Kingdom flag United Kingdom United States flag United States

Ofte stillede spørgsmål

retURLretURL


Generelt

Hvad er en mikrochip?
En mikrochip er et lille implantat på størrelse med et riskorn. Dyrlægen placerer mikrochippen mellem skulderbladene under huden på kæledyret. Det er helt smertefrit. Herefter kan kæledyret altid identificeres; du behøver ikke at være bekymret for, om skiltet på halsbåndet falder af.

Mikrochippen kan aflæses af en computer og holder evigt, da den ikke bruger batterier. Hver mikrochip har et entydigt id-nummer, som registreres i en central database sammen med dine adresseoplysninger. SureFlaps mikrochipprodukter til kæledyr er kompatible med de mest almindelige typer mikrochip, der bruges til dyr. SureFlaps store kattelemme fungerer sammen med følgende typer mikrochip:

Mikrochip med 15 cifre (også kendt som FDXB, standard i Europa)

Mikrochip med 10 cifre (også kendt som FDXA, den mest udbredte i USA)

Mikrochip med 9 cifre (også kendt som Avid Secure/Encrypted Chip)

Hvis kæledyret bliver væk, kan alle dyrlæger og andre instanser, der tager sig af bortkomne kæledyr, aflæse mikrochippen med en særlig scanner. De kan slå id-nummeret op i databasen og kontakte dig, så du kan få dit kæledyr tilbage.

(*SureFlaps store kattelem til mikrochip og DualScan-kattelemmen til mikrochip er ikke kompatibel med mikrochipkoder, som begynder med 000…, 010… eller 020…, men den store kattelem til mikrochip fra SureFlap og SureFlaps foderautomat til mikrochip er kompatible med alle mikrochipkoder verden over.)

Du kan flere oplysninger om mikrochip på vores faktaark om mikrochip.
Kan en mikrochip løbe tør for strøm?
Mikrochip indeholder ikke batterier og holder derfor evigt. Den særlige scanner til aflæsning af mikrochip leverer den nødvendige smule strøm, hver gang chippen aflæses.

Der er ingen øvre grænse for, hvor mange gange mikrochippen kan aflæses. Den bør fungere i hele kæledyrets levetid.

Bemærk: Der kan opstå fejl i mikrochip, så vores produkter ikke længere kan aflæse dem. Hvis du har en mistanke om, at kæledyrets mikrochip ikke længere fungerer, skal du tage dyret med til dyrlægen, som med en håndscanner kan finde ud af, om chippen stadig er der. SureFlaps produkter har ingen direkte indvirkning på chippen i kæledyret, men de kan hjælpe med at advare om, at der kan være noget galt med mikrochippen.
Fungerer SureFlaps mikrochipprodukter sammen med den mikrochip, som mit kæledyr allerede har?
Ja. SureFlaps mikrochipprodukter er kompatible med følgende typer id-mikrochip, der bruges til de fleste kæledyr:

Mikrochip med 15 cifre (også kendt som FDXB, standard i Europa)

Mikrochip med 10 cifre (også kendt som FDXA, den mest udbredte i USA)

Mikrochip med 9 cifre (også kendt som Avid Secure/Encrypted Chip)

Vi anbefaler at afprøve, om det hele fungerer, INDEN kattelemmen monteres.

(*SureFlaps store kattelem til mikrochip og DualScan-kattelemmen til mikrochip er ikke kompatible med mikrochipkoder, som begynder med 000…, 010… eller 020…, men den store kattelem til mikrochip fra SureFlap og SureFlaps foderautomat til mikrochip er kompatible med alle mikrochipkoder verden over).
Hvordan genkender SureFlaps produkter mit kæledyrs mikrochipnummer?
Der anvendes en passiv indlæringsteknik i alle SureFlaps produkter. Når du vælger en træningsfunktion i et af vores produkter, låses lemmen på, eller låget åbnes. Næste gang kæledyret går gennem lemmen eller spiser af skålen, aflæser produktet mikrochippen, og det entydige id-nummer gemmes permanent i hukommelsen. Herefter genkendes kæledyret, når det nærmer sig produktet. (Bemærk: Du kan slette hukommelsen og dermed fjerne et kæledyr, hvis det skulle vise sig nødvendigt. Hermed slettes alle kæledyr i hukommelsen.)

Med denne funktion behøver du ikke at tvinge et usamarbejdsvilligt kæledyr til at gøre noget, det ikke normalt ville gøre. Du skal bare lade læringsfunktionen være aktiveret på produktet – så klarer de selv resten. Du skal bare gentage processen, hvis du har flere kæledyr.
Hvordan får jeg sat en mikrochip i min kat?
Det ordner dyrlægen for dig. Det er en hurtig og smertefri producere, hvor mikrochippen placeres mellem skulderbladene på katten.

Prisen dækker også registrering af dine oplysninger i en database, så du kan få kæledyret tilbage, hvis det bliver væk.
Jeg har mere end ét kæledyr. Kan SureFlaps produkter genkende dem alle?
Ja, SureFlaps produkter kan programmeres til at genkende op til 32 forskellige kæledyr på samme tid – det burde række til de fleste.

Selv hvis grænsen på 32 kæledyr overskrides, vil de ældste koder blive erstattet først. Det er også muligt at slette hukommelsen, hvis et forkert kæledyr fejlagtigt er blevet programmeret ind i hukommelsen.
Hvad sker der, når jeg skifter batterier – bevares indholdet af hukommelsen?
Ja. Når kæledyrets mikrochipnummer først er gemt i hukommelsen, bliver det der, uanset om der er batterier i eller ej.
Der sidder et skilt/en klokke af metal i mit kæledyrs halsbånd. Kan det stadig benytte SureFlaps mikrochipprodukter?
Ja. De kæledyr, der har halsbånd på (hvad enten det er af metal eller ej), kan benytte SureFlaps mikrochipprodukter uden problemer.
Hvilken slags batterier anbefales til SureFlap-produkter?
SureFlaps kattelem til mikrochip og DualScan-kattelemmen til mikrochip drives af 4 AA-batterier (1,5 V). SureFlaps store kattelem til mikrochip og SureFlaps kæledyrsfoderautomat til mikrochip drives af 4 C-batterier (1,5 V).

Det anbefales at bruge alkaliske batterier af god kvalitet, da de giver udstyret den længste levetid. Vi anbefaler ikke brug af genopladelige batterier.
Hvor lang er batterilevetiden?
Batterierne holder typisk i 6 måneder, og i mange tilfælde kan de ved normal brug holde i op til 12 måneder.
Hvordan får jeg at vide, at batterierne skal udskiftes?
Når batterierne skal udskiftes, blinker produktets indikatorlampe rødt en gang hvert 4. eller 5. sekund. Indikatoren blinker i flere dage/uger, før batterierne løber helt tør.
Mit kæledyr har ikke nogen mikrochip – kan det bruge SureFlaps mikrochipprodukter alligevel?
Vi anbefaler, at du bruger SureFlap-produkter i forbindelse med dit kæledyrs indopererede mikrochip, så det ikke behøver at have halsbånd på. Men SureFlaps produkter kan også benyttes sammen med en RFID-chip fra SureFlap, hvis kæledyret ikke har en mikrochip.

Der følger én chip til halsbånd med både store kattelemme til mikrochip og kæledyrsfoderautomater til mikrochip. Chip til halsbånd følger hverken med kattelemme til mikrochip eller DualScan-kattelemme til mikrochip og skal købes separat.
Hvor kan jeg se serienummeret på mit SureFlap-produkt?
På SureFlaps kattelem til mikrochip og DualScan-kattelemmen til mikrochip sidder serienummeret på undersiden af dækslet til batterihuset.

På SureFlaps store kattelem til mikrochip sidder serienummeret på undersiden af dækslet til knaphuset.

På SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip sidder serienummeret på produktets underside.
Er der garanti på SureFlaps produkter?
Alle nye SureFlap-produkter har 3 års garanti mod fremvisning af købsbevis.

Læs mere på vores garantiside.

Hvis du ikke har købt SureFlap-produktet via vores webside, opfordrer vi dig til at registrere produktet, så vi hurtigere kan hjælpe, hvis du skulle få brug for garantien.
Jeg har allerede en SureFlap-kattelem til mikrochip. Passer SureFlap DualScan-kattelemmen til mikrochip i samme hul?
Ja. SureFlap DualScan-kattelemmen til mikrochip har nøjagtig samme mål som SureFlap-kattelemmen til mikrochip, så du kan nemt udskifte den ene med den anden.

Stor kattelem til mikrochip

Kan en anden kat have samme id-nummer og dermed komme ind i mit hjem?
Nej. Hver mikrochip har et entydigt id-nummer, så uønskede dyr har ingen mulighed for at komme igennem lemmen.
Hvorfor skal jeg købe en af SureFlaps kattelemme til mikrochip?
SureFlaps kattelemme til mikrochip aflæser kæledyrets entydige id-nummer og tillader derefter adgang. Det betyder, at katten ikke skal udstyres med et ubehageligt og snærende halsbånd, der nemt kan sidde fast i andre ting eller helt blive væk, hvilket kan medføre, at katten må blive udenfor.

SureFlaps kattelemme til mikrochip er de første kattelemme, der fungerer med flere slags mikrochip. Derfor er der ingen grund til at bekymre sig om, hvilken slags mikrochip kæledyret har, da SureFlap er kompatibel med alle de typer mikrochip, der normalt bruges til kæledyr.

SureFlaps kattelemme til mikrochip er de eneste lemme, der anvender RFID-teknologi (Radio Frequency Identification) med lav styrke, hvilket betyder, at de udelukkende kan køre på batterier. SureFlaps kattelemme er designet, så de først scanne kæledyrets mikrochip, når kæledyrets hoved er inde i tunnelen, hvilket sparer strøm. Batterierne holder derfor typisk i seks måneder, og i mange tilfælde kan de ved normal brug holde i op til 12 måneder.

SureFlaps kattelem til mikrochip har et strømlinet design, hvor mikrochiplæseren er indbygget i produktets tunnel, så der ikke er brug for en udbygning, der stikker ud på husets yderside. Den simple opbygning i to dele gør det nemt og hurtigt at montere kattelemmene fra SureFlap.
Fås SureFlaps kattelemme til mikrochip i forskellige størrelser?
Ja, du kan få SureFlaps kattelemme i to størrelser.

SureFlaps kattelem til mikrochip og DualScan-kattelemmen til mikrochip passer til de fleste katte, men nogen af de større katteracer, f.eks. Maine Coon, vil nok være bedre tjent med SureFlaps store kattelem til mikrochip. SureFlaps store kattelem til mikrochip kan anvendes til både store katte og små hunde.
Fås SureFlaps kattelemme til mikrochip i forskellige farver?
Alle vores kattelemme og tilbehøret fås i både hvid og brun.
Sælger SureFlap hundelemme til mikrochip?
Ja, SureFlaps store kattelem til mikrochip er velegnet til mindre hunde. Den har en integreret spærretids-timer, så du kan programmere lemmen til at låse og låse op på bestemte tidspunkter af dagen. Den er ideel til kæledyrsejere, som gerne vil holde deres kæledyr inden døre om natten, men ikke vil besværes med at skulle låse lemmen eller låse den op hver dag.
Kan jeg bruge kattelemmene fra SureFlap til at forhindre mine kæledyr i at forlade huset?
Ja. DualScan-kattelemmen til mikrochip er designet til at give dig den frihed og fleksibilitet, du har brug for, så du kan administrere udgangstilladelserne for hvert enkelt kæledyr. Du kan når som helst ændre adgangstilladelserne ved at trykke på en knap. DualScan-kattelemmen har også en sikkerhedsfunktion, så alle indendørsdyr, der er sluppet ud, kan komme ind igen.

SureFlaps kattelem til mikrochip og Sureflaps store kattelem til mikrochip forhindrer uønskede gæster i hjemmet. I normal funktion kan alle dyr inde i huset komme ud. Den manuelle lås kan bruges til at forhindre dyr i at komme ind i og/eller forlade huset, men den kan ikke indstilles til kun at gælde for visse kæledyr.
Vi har et usynligt hegn til beskyttelse af vores kæledyr. Forstyrrer det funktionerne i SureFlaps kattelemme til mikrochip og omvendt?
Mange af vores kunder har benyttet SureFlaps kattelem til mikrochip samtidig med et usynligt hegn, og vi har ikke hørt om problemer.
Hvilke typer døre kan SureFlaps store kattelem til mikrochip installeres i?
Alle store SureFlap-kattelemme kan uden problemer installeres i døre af træ, PVC og metal. (I metaldøre kan det i meget få tilfælde blive nødvendigt at lave et større hul, som SureFlaps store kattelem kan monteres i. Du kan læse mere om det i brugervejledningen, som følger med den store kattelem. Desuden kan produktvejledninger downloades under Vejledninger og filoverførsler på vores websted.)
Kan SureFlaps store kattelem til mikrochip monteres i glasdøre og dobbeltruder?
SureFlaps store kattelemme passer perfekt til montering i døre og vinduer med et, to eller tre lag glas. Hullet i vinduet skal laves af en glarmester, da det kræver en speciel uddannelse at skære i glas. I dobbeltruder skal glasruden udskiftes med en rude med et forudskåret hul til kattelemmen. Bed glarmesteren om at indsætte et ikke-metallisk afstandsstykke omkring hullet, så den store Sureflap-kattelem fungerer korrekt.

Monteringen kan ikke gennemføres uden SureFlaps monteringsadaptere. Klik på produkterne nedenfor for at se monteringsadapterne til vores små og store kattelemme.

Monteringsadapter til kattelem – hullets diameter skal være 210 mm (min.) til 260 mm (maks.)

Monteringsadapter til stor kattelem – hullets diameter skal være 294 mm (min.) til 320 mm (maks.)
Kan SureFlaps store kattelem til mikrochip monteres i en enkeltmur eller dobbeltmur med hulrum?
Ja. Alle vores lemme kan monteres i begge murtyper. Det er muligt ved hjælp af specialdesignet monteringstilbehør. Til kattelemme til mikrochip og DualScan-kattelemme anbefaler vi brug af monteringsadapteren til kattelemme og tunnelforlængeren til kattelemme.

SureFlaps store kattelem til mikrochip kræver muligvis en tunnelforlænger til store kattelemme, men kræver ingen monteringsadapter til store kattelemme.
Er SureFlaps store kattelemme udstyret med en låsetimer?
SureFlaps store kattelemme til mikrochip har en låsetimer, som kan programmeres til at låse lemmen og låse den op på bestemte tidspunkter.

SureFlap-kattelemmen til mikrochip og DualScan-kattelemmen til mikrochip har ikke denne funktion, men en manuel firevejslås, som manuelt kan indstilles til at kontrollere ind- og udgang.
Hvordan rengør jeg min store SureFlap-kattelem til mikrochip?
Den sensor, der registrerer kæledyrets tilstedeværelse i tunnellen, er optisk og placeret på indersiden øverst i tunnellen tæt ved lemmen. Hvis linserne sløres af snavs eller dyrehår, kan funktionaliteten forringes, og dermed kan batterilevetiden forkortes. Med nogle måneders mellemrum bør du tørre linserne af med en fugtig klud og fjerne eventuelle hår.

Sensorens funktionalitet afhænger af en refleksion fra bunden af tunnellen, som derfor også skal holdes relativt ren.

Når du har rengjort SureFlap-kattelemmen, skal du lade den være i ca. 10 sekunder, så enheden kan falde til ro og benyttes normalt igen.

Se videoen om rengøring

Kæledyrsfoderautomat til mikrochip

Does the SureFeed Microchip Pet Feeder close when the registered cat moves away?
Yes. The lid of the feeder will automatically close when the cat moves away, preventing all other animals accessing their food.
Hvor mange mikrochipnumre kan der gemmes i SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip?
I SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip kan der gemmes op til 32 forskellige mikrochipnumre (herunder også halsbåndschip).
Min kat har ikke nogen mikrochip. Kan den benytte SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip alligevel?
Vi anbefaler, at du benytter SureFeed-kæledyrsfoderautomat til mikrochip med kattens egen mikrochip, men hvis din kat ikke har nogen mikrochip, kan foderautomaten benyttes sammen med SureFlaps RFID-chip til halsbånd. Der følger en chip til halsbånd med foderautomaten, og ekstra chip til halsbånd kan købes separat.
Er SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip batteri- eller eldrevet?
Foderautomaten er batteridrevet og kræver 4 C-batterier, som ikke følger med produktet.
Hvor længe kan batterierne holde?
Ved normal brug bør batterierne kunne holde i 6 måneder.
Hvordan finder jeg ud af, at batterierne er ved at løbe tør?
Når batterierne skal udskiftes, blinker produktets indikatorlampe rødt en gang hvert 4. eller 5. sekund. Indikatoren blinker i flere dage/uger, før batterierne løber helt tør.
Har SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip en timer?
Nej. Foderautomaten har ikke nogen timer. Den åbnes, så snart dit kæledyr nærmer sig.
Fås SureFeed-kæledyrsfoderautomaten i forskellige farver?
SureFeed-kæledyrsfoderautomaten fås kun i hvid. Med hver foderautomat følger en grå skål, en grå, opdelt skål og en grå måtte. Du kan give udstyret et personligt præg og tilføje farver ved at købe ekstra skåle og måtter, som fås i grå, grøn, lyserød og blå.
Må foderautomaten komme i opvaskemaskinen?
Skåle, måtter og låg må kun vaskes i hånden. Foderautomatens hovedenhed skal tørres af med en fugtig klud og må nedsænkes i vand.
Kan SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip anvendes udendørs?
Nej. Det anbefales ikke at benytte SureFeed-kæledyrsfoderautomaten til mikrochip udendørs.

DualScan-kattelem til mikrochip

Is there a DualScan Microchip Pet Door available?
We currently only have a DualScan Microchip Cat Flap. We hope to add a pet door version at some stage, though we don't know when this will be.
What is DualScan technology?
The DualScan technology on the DualScan Microchip Cat Flap enables you to programme which cats are allowed into the house and which cats are allowed out. It's ideal if you have multiple cats and you want to keep certain cats indoors whilst letting your other cats come and go as they please.
back to top